伯尼麗香(莊麗香)一個經常出現在報紙､電視上的名字﹐與這個名字聯係在一起的是一棟棟風格迥異､環境優美､並貫以陽花國際村為主題的公寓。從1981年,在新澤西州購買18個單元的公寓開始﹐到現在石山地產已經擁有新澤西州和德州地區1950個單位公寓及一個8萬尺的辦公大樓的成功企業。石山地產的創辦人及現在的經營管理者﹐伯尼麗香作為一名女性,她是如何取得這樣的成功﹐她又有些什麼秘訣﹖這是很多人都想了解的,正因為這一點也就促成了我們這一次的訪談。
來到她在休士頓第一個起家的產業---Walden of Westchase公寓, 恰逢聖誕節即將來臨, 大廳裡布滿了鮮艷的聖誕花, 濃濃的咖啡和糕點混合在一起的香味瀰漫在空氣當中, 讓人有種回家的溫暖。穿過大廳的後門﹐信步來到公寓的中心﹐一陣秋風吹過﹐耳邊聽到沙沙的竹葉聲﹐只見滿眼的綠色和大片的竹子耕植在整個公寓。這是主人伯尼先生特地從佛羅里達花重金購買來的。公寓中心的石山和流水又為這片景色增添了靈氣和活力﹐讓人不由自主就喜愛上了這裡。主人獨特的構思和巧妙的佈置﹐讓每一位來客都留下了深刻的印象。
在Walden的樣品屋內﹐伯尼太太給我們看了她家人的照片。說起'陽花' 名字的由來﹐還有一個小小的故事。原來伯尼太太把她三個孩子的名字組合了起來﹐大兒子名字裡有一個'陽'字﹐是希望他像朝陽般生氣勃勃﹐兩個女兒的中文名字都帶有'花' 字﹐所以'楊花' 就成了石山地產國際村的主題﹐這當中也包涵了一位母親對兒女的深深愛戀。
說到今天的成功﹐伯尼太太很是感謝她先生和孩子對她的支持及幫助。在1981年創業之前, 伯尼太太是一位全職的妻子和母親。一個偶然的機會讓她萌發了經營房地產的構思﹐這對于一位曾經以家庭為主﹐丈夫､兒女為一切的女性﹐要重新規劃她的人生目標､轉移生活的重心﹐並不是一件輕爾義舉的事情。當美籍丈夫James知道了她的想法﹐給予她極大的支持﹐並以自己股票經濟人的經驗為她提供了誠懇的建議。現在丈夫和兒子不僅是她的親人﹐也是她事業上的搭檔。丈夫主管公寓的維護､翻新､設備的更替､環境的佈置等一系列硬件設施﹐而伯尼太太則負責內部管理﹐服務的完善及內外關係的協調﹐正是因為這種默契和黃金組合﹐才使得他們35年的婚姻生活如此充實和美滿。新澤西州的產業目前就由她的長子管理﹐其中購買､出租辦公大樓則是他們今後發展的新方向。
回顧當初的創業歷程﹐伯尼太太她認為自己憑藉著兩點﹐一個是時間充足﹐另一個是有衝勁﹐堅持不懈。
經營公寓不同與其他的產業﹐住戶隨時都可能有需求﹐這就需要較多的時間及精力投入當中﹐一有事情發生就必須及時處理﹐並妥善解決﹐讓住戶對服務滿意﹐因此在這項事業中所花費的時間就不是區區一周五天､40個小時所能做到的。花時間在自己喜歡的工作上﹐不僅能取得成功﹐也能從中找到快樂。
當然創業中也難免會遇到困難。比如在收購Galleria Oaks時﹐伯尼太太與先生就有意見上的分歧﹐伯尼先生認為那個地區居住的人口太過複雜﹐不贊成收購﹐但伯尼太太考慮到Galleria特殊的地理優勢﹐認為它有發展的潛力﹐因此決定把它購買下來。但面對眾多零散的屋主﹐伯尼太太前後花費了4､5年的時間﹐堅持不懈與他們進行協商﹐最終收購了90%的單元。現在這個處於黃金地段的公寓﹐經營得有聲有色﹐住戶的品質也大大地提昇﹐印證了伯尼太太當初的決定是正確的。
20幾年房地產經營經驗的積累, 伯尼太太認為要成為一名成功的房地產經營者, 決策的制定､地點的選擇､環境的美化､服務的提昇四個因素是必不可少的。
伯尼太太說她當初創業的理念就與傳統的房地產商人有所不同。她認為購買一處產業之後﹐如何吸引住戶﹐如何保留長期客人是首先需要考慮的。因此每次在出租之前投入的資金進行大規模的翻新﹐設備的更替﹐環境的美化､在客人住進之前就發現問題､及時解決就成為他們首要的工作。她們所做的一切都是一個儲備的過程﹐在這期間也逐步提昇了她們競爭的實力。
其次, 努力創造自己的特色, 以不同的風格來吸引住戶﹐也是伯尼太太及其家人所追求的。在Walden大廳的二樓有一間專為住戶開設的網路咖啡廳﹐住戶可以在這裡休閒聊天上網或舉辦活動﹐在眾多的公寓群中有考慮如此週到的﹐實屬鳳毛麟角。目前﹐絕大多數公寓都是採用地毯﹐但考慮到休士頓炎熱的氣候﹐以及一些住戶對地毯過敏﹐伯尼太太把起居室都換上了地磚﹐為住戶創造了一個乾淨､健康的居住環境。
地處中國城的陽花園､陽花林等公寓還向住戶提供免費的課後輔導﹐對新來華人提供各項日常生活上的幫助﹐同時寬頻網路的安裝又為住戶的工作學習提供了方便。由于目前中國城的犯罪率有所上昇､治安令人擔懮﹐伯尼先生正積極準備安裝監控系統﹐以確保住戶的人身安全。伯尼太太認為只有不斷的提昇服務的品質﹐擴大服務的範圍﹐才能在日益激勵的競爭中佔有優勢。
致力與事業的伯尼太太﹐也積極參與各項公益事業﹐她希望在以後能成立一些基金會來回饋社會﹐同時也鼓勵女性同胞走出過去的傳統﹐在先生和孩子的生活範圍以外﹐再做一些自己真正喜歡的工作﹐這也是2001年伯尼太太能獲得世界傑出華商婦女華冠獎的資格所在。
談到今後休士頓地產的發展趨勢﹐伯尼太太滿懷信心﹐休士頓廣闊的地理､低廉的物價﹐吸引著越來越多的人士遷移進來﹐因此讓更多的人了解石山地產就成為今後伯尼太太及其家人努力的目標。
個人小檔案
教育
1971 紐約大學工商管理碩士
1965 哥倫比亞大學營養學碩士
1960 台灣師範大學教育學士
工作經歷
2002-2003 德州休士頓規劃委員會委員
1981年至今 新澤西和德州石山地產創始人及總裁
獲獎
2002年 德州休士頓亞裔商會企業家獎
2001年 世界傑出華商婦女華冠獎
